La Competition Commission a clos son enquête concernant les clauses de reconduction automatique et de résiliation dans les contrats d'abonnement de MC Vision Ltd, suite à plusieurs plaintes de consommateurs de Canal +. Ces abonnés se plaignaient de la reconduction automatique de leurs contrats sans possibilité adéquate de les annuler avant la fin de la période d'abonnement, généralement d'un an.
L'enquête a examiné si ces clauses constituaient un abus d'une position dominante en vertu de la Competition Act 2007, en raison de leur potentiel à restreindre la capacité des consommateurs à changer de fournisseur en créant un coût de sortie artificiellement élevé. Les consommateurs se voyaient contraints d'attendre la fin de leur contrat pour annuler leur abonnement.
À la suite de cette enquête, MC Vision Ltd a modifié ses conditions contractuelles. Désormais, les abonnés peuvent choisir entre plusieurs options de contrat, dont des contrats sans engagement ou avec engagement de 12, 24 ou 36 mois, et peuvent résilier leur abonnement après une période d'engagement, avec un préavis d'un mois.
La Competition Commission a salué ces changements, estimant que les nouvelles conditions favorisent la concurrence et offrent aux consommateurs plus de flexibilité pour changer de fournisseur. L'IBA a également participé à cette démarche, contribuant à la mise en place de cette réforme.